Conditions Générales

Les informations du client collectées par la coach sont confidentielles et servent à un but organisationnel (préparation des séances) et administratif (contacts, mail, etc.).

Le client s'engage à faire part de tout changement (contact, mail, adresse, état de santé) au coach par écrit.

Un questionnaire médical est demandé avant la première collaboration, afin que le coach soit au courant des spécificités du client et des diverses adaptations à prendre en compte.

Il est de la responsabilité du client de vérifier auprès de professionnels de la santé son aptitude à la pratique d'une activité physique et sportive, y compris dans le cadre d'un entraînement personnalisé.

Le client reconnaît que la pratique d'une activité physique comporte des risques (blessures, douleurs, fatigue, etc.) et s'engage à informer immédiatement la coach de tout problème de santé, douleur ou inconfort ressenti avant, pendant ou après une séance.

La coach ne pourra être tenue responsable en cas d'accident, blessure ou aggravation d'un état de santé préexistant, résultant d'une omission, d'une fausse déclaration ou du non-respect des consignes données par la coach.

Le client est responsable de sa propre sécurité pendant les séances, notamment s'il pratique les exercices seul(e) en dehors des séances encadrées.

Les prestations de coaching sportif fournies par Roxana, en sa qualité de coach sportif indépendante, sont facturées selon les tarifs suivants :

• Séance individuelle - petit groupe (1 à 4 personnes) : 110 CHF
• Forfait 10 séances : 990 CHF (durée de validité 4 mois)
• Coachings groupés : +25 CHF / personne à partir du 5ème participant (inclus)
• Un supplément de 10 CHF / personne est nécessaire pour le prêt et l'entretien du matériel pour certaines prestations (gants et bandes pour le cardio-boxing)
• Frais de déplacement : à convenir selon le lieu du cours

Le paiement est exigible :

• À l'unité : à la fin de chaque séance, en espèces / virement / Twint
• Pour les forfaits, en une seule fois, lors de la première séance du cycle ou avant celle-ci

Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension des séances jusqu'à régularisation.

La prise de rendez-vous se fait en accord mutuel. Une confirmation écrite sera envoyée par la coach et devra être validée par le client.

Les changements et modifications de rendez-vous sont possibles dans un délai de 48h avant la prestation. Passé ce délai, le montant total de la séance est dû (sauf en cas de situation extrême ou urgente, sous justificatif).

Dans le cas de plusieurs annulations répétées, la coach est libre de refuser de nouveaux engagements auprès de ce client.

Les sommes versées par le client, que ce soit pour une séance unique ou un forfait, sont définitives et non remboursables.

En cas d'incapacité médicale, sous la présentation d'un justificatif, le montant versé sera conservé sous forme d'acompte dans l'attente du rétablissement du client.

Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée en cas de :

• Désistement du client sans raison valable
• Abandon du programme en cours de contrat
• Non-utilisation partielle ou totale du forfait acheté
• Incompatibilité d'agenda ou indisponibilité non anticipée du client

Le client peut contacter le coach via ces différentes plateformes :

• WhatsApp / SMS : +41 78 944 88 31
• Email : rox.moving@gmail.com
• Instagram (message privé) : @rox_moving.coach

Il est demandé de favoriser les messages/textos plutôt que les appels téléphoniques, de prendre en considération les périodes de congés du coach et d'éviter toutes formes de sollicitation de manière répétée ou abusive.

Afin de promouvoir ses divers services, la coach se réserve le droit de capturer des moments de coaching/cours (photos, vidéos) et de les utiliser sur ses différentes plateformes professionnelles (Instagram, site, etc.).